ShePublik.my.id

BEKASI — Kantor Bersama Samsat Kabupaten Bekasi yang berada di bawah naungan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) terus menunjukkan komitmennya dalam mendongkrak kualitas pelayanan publik. Hal ini terlihat dari kondisi gedung kantor yang kini tertata rapi, bersih, dan representatif bagi para wajib pajak.​

Guna mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor, Samsat Kabupaten Bekasi menyediakan fasilitas terpadu yang semakin memadai. Layanan mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengesahan STNK, hingga administrasi lainnya kini telah terintegrasi dengan baik.​

Sistem pelayanan terpadu ini sengaja diterapkan untuk memberikan kemudahan, kenyamanan, serta efisiensi waktu. Lewat alur yang ringkas, proses pengurusan administrasi menjadi jauh lebih cepat dan bebas dari birokrasi yang berbelit.​

Peningkatan kualitas ini pun dirasakan langsung oleh masyarakat yang datang. Andi (35), salah seorang warga, mengaku terkesan dengan proses pembayaran pajak yang kini jauh lebih praktis dibanding tahun-tahun sebelumnya.​

“Saya lihat sekarang pelayanannya lebih tertib dan cepat. Tempatnya juga nyaman, jadi tidak terlalu melelahkan saat menunggu,” ujar Andi saat ditemui di lokasi.​

Senada dengan Andi, Siti (42) yang sedang mengurus pengesahan STNK juga mengapresiasi pembenahan fasilitas di area kantor Samsat. Menurutnya, kejelasan alur informasi sangat membantu warga yang awam.

​“Sekarang lebih jelas alurnya, petugas juga sigap membantu. Harapannya ke depan tetap dipertahankan, bahkan ditingkatkan lagi,” tutur Siti.​

Melalui berbagai inovasi dan pembenahan fisik maupun sistem ini, Samsat Kabupaten Bekasi diharapkan mampu terus konsisten memberikan pelayanan prima, sekaligus menjadi barometer bagi unit pelayanan publik lainnya dalam meningkatkan kepuasan masyarakat.(Team)